Politique d’expédition

Politique d'Expédition 

 

1. Traitement des Commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 7 jours ouvrés, à compter de la réception du paiement. Nous faisons de notre mieux pour expédier vos produits dans les plus brefs délais, mais le temps de traitement peut varier en fonction de la disponibilité des matériaux et du volume de commandes.

2. Délais de Livraison Les délais de livraison dépendent de la méthode d'expédition choisie et de votre localisation. En général :

  • France métropolitaine : 3-5 jours ouvrés
  • International : 8-12 jours ouvrés, selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des services postaux et de la logistique.

3. Frais de Livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids des articles commandés. Les frais sont affichés avant la confirmation de votre commande.

4. Méthodes d’Expédition Nous offrons plusieurs options d'expédition :

  • Standard : Livraison économique, sans suivi.
  • Express : Livraison rapide avec suivi
  • International : Livraison pour les commandes internationales, avec ou sans suivi, selon la destination.

Nous utilisons des services de transport fiables tels que La poste, Mondial relay, Chronopost.

5. Suivi des Expéditions Un numéro de suivi sera fourni pour toutes les expéditions avec suivi (y compris les livraisons express ou internationales). Vous pourrez suivre votre commande en ligne sur le site du transporteur.

6. Adresse de Livraison Il est de votre responsabilité de fournir une adresse correcte et complète. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs d'adresse ou des retards causés par des informations incorrectes.

7. Emballage Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur

sécurité pendant le transport. Si vous avez des demandes spéciales concernant l'emballage (par exemple, pour offrir le produit en cadeau), veuillez nous en informer lors de la commande.

8. Retards et Problèmes de Livraison Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, nous ne pouvons pas être responsables des retards dus à des facteurs extérieurs (grèves, intempéries, etc.). Si vous constatez un retard, veuillez contacter le transporteur avec le numéro de suivi fourni.

9. Expéditions Internationales Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou des taxes d'importation, qui sont à la charge de l'acheteur. Nous vous encourageons à vérifier les réglementations douanières en vigueur dans votre pays avant de passer commande.

10. Problèmes de Livraison Si vous recevez un produit endommagé ou si vous constatez une erreur dans votre commande (produit incorrect, manquant, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à [adresse email] afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.

11. Changements d'Adresse Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible par mail. Si l'expédition n'a pas encore été effectuée, nous pourrons mettre à jour l'adresse.